【重要】メールが届かないお客様へ

2018年7月13日

いつもジェネクリをご利用頂き誠にありがとう御座います。

ジェネクリでは、ご注文確定、ご入金の確認、配送手配完了、追跡番号の発行等、お客様のお手元に商品が届くまで、必ずメールにて状況をお知らせしております。
しかし、フリーメール、または携帯電話各社様のアドレスの場合、メールフィルタリング機能によって迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、お客様がメールを確認できない状況が増えております。
特にドコモ、ソフトバンク、AUの携帯をお使いのお客様の場合は、ほとんどのケースでジェネクリからお送りしたメールが届いておりません。

大変お手数では御座いますが、注文したのにメールが届かない、追跡番号の連絡が無い等のご不便が御座いましたら、下記のお電話受付までお電話頂くか、もしくはジェネクリLINEアカウントを友達追加して頂き、LINEトークルームからご連絡下さい。

また、お電話、LINEでのご注文も承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

【LINE友達追加URL】
Add friend

【LINE友達追加QRコードはこちら】

また、下記のジェネクリメールアドレスを指定受信して頂きますと、それ以降配信されるメールについては届くようになります。

【ジェネクリメールアドレス】
info@genecli.com

携帯電話各社様の、アドレス指定受信の方法は下記のようになります。

ドコモの場合

①「dメニュー」アプリを選択。

②「My docomo(お客様サポート)」を選択。

③「メール・パスワードの設定」よく使われるメニューの「メール設定」を選択。

④spモードパスワードを入力し「spモードパスワード確認」を選択。

⑤迷惑メール対策の「指定受信/拒否設定」を選択。

⑥指定受信/拒否設定で「設定を利用する」を選択し「次へ」を選択。

⑦「受信するメールの設定」を選択。

⑧受信するメールの登録で「+さらに追加する」を選択。

⑨登録するメールの登録で「genecli.com」を入力し「確認する」を選択。

⑩設定内容確認で「設定を確定する」を選択し設定完了です。

ソフトバンク(i.softbank.jp)の場合

①ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。

②「MySoftbank」を選択。

③「メールの設定」を選択。

④メール設定Eメール(i)の「設定する」を選択。

⑤「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択。

⑥「受信許可リスト」0/000件の「変更」を選択。

⑦「追加」を選択。

⑧「genecli.com」と入力し、「後方一致」にチェックし「次へ」を選択。

⑨「OK」を選択。

⑩「登録」を選択し設定完了です。

ソフトバンク(SMS/MMS)の場合

①ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。

②「MySoftbank」を選択。

③「メールの設定」を選択。

④パスワードを入力し「次へ」を選択。

⑤「迷惑メールブロック設定」の「変更する」ボタンを選択。

⑥「個別設定はこちら」リンクを選択。

⑦受信許可・拒否設定の「受信許可リスト設定」を選択。

⑧受信許可リスト設定に「genecli.com」と入力し、「後方一致」にチェックを入れ「設定する」を選択し設定完了です。

AUの場合

① 画面下の「メール」のアプリを選択。
② 画面右下の(…)を選択し、「Eメール設定」を選択。
③「アドレス変更・その他の設定」を選択。
④「接続する」を選択。
⑤「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」を選択。
⑥「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
⑦個別設定の「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を選択。
⑧キーワードに「genecli.com」と入力「ドメイン一致」を選択し必ず受信に「□チェック」を入れ「変更する」を選択。
⑨「OK」を選択し設定完了です。

出来る限り改善出来るよう努力を重ねて参りますので、今後もジェネクリをどうぞ宜しくお願い致します。

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