【追跡番号が反映されない時は?】

2018年7月23日

いつもジェネクリをご利用頂き、誠にありがとう御座います。

 

ジェネクリでは、ご注文頂いたお客様に向けて、海外からの発送が完了した時点で

「お荷物追跡番号」をメールでお知らせしておりますが、海外で発行された追跡番号が日本郵便様のサイトに反映されるまで、少々お時間を頂く場合が御座います。

 

その場合、日本郵便様のサイト上では「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されますが、数日後には反映されますので、ご安心下さい。

ジェネクリの輸入代行でご購入頂いた商品につきましては、現地日本人スタッフが発送手続きを行っており、商品のお届けまで責任を持って行わせて頂きます。

 

ご不明な点等御座いましたら、ジェネクリお電話窓口、もしくはメールお問い合わせ窓口より、お気軽にご連絡下さい。

 

■お電話でのお問い合わせはこちら

050-5539-5175(平日10時~18時)

 

■メールお問い合わせ窓口はこちら

support@genecli.com

 

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