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SHOPPING FLOW

  1. STEP01ご注文

    ご注文は
    365日24時間
    いつでもOK!!

  2. STEP02受付確認メール

    当店から自動配信メールが届きます。
    メール受信拒否設定をされている方はメールが届きません。

  3. STEP03注文確認メール

    当店より配信
    同胞での合算金額送料などのご案内
    ※定休日の場合は翌日営業日の配信となります。

  4. STEP04予約・即納商品

    ■即納商品の場合
    ご注文確認メール送信日より順次発送致します。
    ■予約商品の場合
    商品の入荷後、順次発送。
    ※即納商品と予約商品を同胞されている場合は、予約商品の入荷後まとめての発送となります。

  5. STEP05配送完了メール

    発送が完了した事をお知らせします。(伝票番号記載）お客様の元に商品が到着します。
    発送後予期せぬ遅延が発生する場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  6. STEP06配送完了メール

    お客様の元に商品が到着します。

SHOPPING GUIDE

お支払方法

当店では、コンビニ決済（先払い）、銀行振込決済（先払い）、をご用意しております。

■銀行振込

ご注文確認メールにお振込み先を記載致しております。

■コンビニ決済

※お振込は1週間以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

ご利用案内

お問い合わせは、メール、お電話受け付けております。
※日祝日に頂きましたお問い合わせは、翌日の受付になります。



TEL : 050-3690-2041
mail : info@genecli.com
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　10：00～17：00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
お問合せ・サポートはメールにて対応させて頂きます
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返品・交換について

■返品は受け付けておりません。 弊社の発送ミス等による品違い等の返品・交換は弊社負担にて受付いたします。 また、中身の破損等につきましては、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから3日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱が紛失した商品
・ 特別企画などの返品不可商品
・ 返品、交換のご連絡から、2週間以上経過して到着した商品

■輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします（送料は当店が負担します）。

■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後３日以内にお知らせ下さい。

送料について
全国一律 1,000円

■送料
当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(5%:税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※10,000円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

配送について

商品の配送は、日本郵便で行ないます。

※物流会社の指定は御受けしかねます。

通常は、手配日より７～１０営業日前後でのお届けとなります。
ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。
通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。 商品によって発送元(発送国)が異なり、製造国から直接発送される商品と、製造国と発送国が異なる商品があります。
お客様に代わる郵便局や各運送会社への問い合わせは、弊社では一切行なっていません。
荷物番号をお知らせしますので、ご自身で郵便局や各運送会社にご確認、お問い合わせ下さい。 住所末尾に、宅配ボックスへの投函や配送希望時間を追記することが可能です。
ただし、海外からの発送であるため、あくまでもその対応は、配達員の判断となり、必ずしも希望通りの配達を弊社が保証するものではありません。 次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意下さい。

(1)お客様都合による商品の「受け取り行為拒否」をされた場合

万一、商品の「受け取り行為の拒否」をされた場合は、弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っていません。
よって商品の「受け取り行為の拒否」は絶対に行なわないようお願いします。また、その際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用(以下：返送手数料)を請求させて頂きます。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。ただし、次回以降のご注文受付をお断りさせていただく場合がございますことを、予めご了承下さい。

(2)受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合

長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意下さい。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。 ※郵便局留めを選択された方は、自宅に通知などはありませんので、ご自身で追跡番号をご確認頂き、ご指定の郵便局でお受取り下さい。
郵便局到着から10～14日間の取り置き後、受け取りをされない場合は返送扱いとなります。詳しくは郵便局留めページをご確認下さい。
　　　

再発送をご希望の方は、再発送手数料、ならびに追加の商品代金をお客様より頂いたうえで承ります。また、商品が破棄扱いとならずに再発送や転送が可能な場合もありますが、その際は返送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。

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